Semua perusahaan pasti pernah mengalami berbagai macam konflik di dalamnya. Setiap organisasi atau perusahaan pasti wajar menemukan konflik dalam bisnisnya. bahkan bisa dikatakan konflik adalah makanan sehari-harinya bagi seorang pemimpin. Namun, posisi seorang pemimpin inilah yang digunakan untuk mencari jalan keluar atau memecahkan masalah tersebut.
Hal ini biasanya disebut dengan konflik internal. Masalah-masalah tersebut bisa terselesaikan apabila pihak-pihak terkait dapat bersikap profesional. Tetapi, ada juga pihak yang malah membuat masalah menjadi lebih besar. Serangkaian masalah tersebut akan berdampak buruk bagi perusahaan jika dibiarkan berlarut-larut. Dampak buruk yang mungkin terjadi yaitu karyawan menjadi malas masuk kantor, kinerja karyawan menjadi turun, dan berujung perusahaan akan menderita kerugian yang cukup signifikan.
Peran pimpinan dalam mengelola suatu organisasi sangat terkait dengan gaya kepemimpinannya yang ditampilkan. Seorang pimpinan diharapkan dapat menampilkan gaya kepemimpinan dalam segala situasi, dan mampu mengelola pegawainya dimasa-masa sulit sehingga tercipta rasa keyakinan akan atasan dalam diri para bawahannya.
Salah satu peran pimpinan dalam organisasi adalah mampu mengendalikan konflik, baik konflik yang kecil maupun konflik yang besar. Seorang pemimpin harus memiliki manajemen konflik untuk menyelesaikan konflik yang terjadi secara efisien dan adil. Berikut beberapa yang dapat Anda gunakan untuk membantu manajemen konflik organisasi Anda dalam mengatasi konflik.
Cara Mengatasi Konflik
1. Bersikap Netral
Saat diskusi, Anda sebaiknya tidak memotong pembicaraan dari pihak lain ketika Anda tak setuju dengannya. Hal ini bisa membuat pihak tersebut mengambil kesimpulan bahwa Anda memihak. Biarkan kedua belah pihak selesai berbicara terlebih dahulu, baru Anda mulai masuk setelahnya. Anda harus membuat keputusan yang dapat diterima oleh kedua belah pihak, tetapi itu tidak berlaku untuk kasus di mana satu orang benar-benar bersalah. Dengan begini, tidak akan ada orang yang merasa diperlakukan tidak adil.
Pemimpin harus menjadi jembatan antara pegawai dan membantu mereka menemukan titik temu. Meskipun kedua belah pihak tidak setuju, tujuannya adalah untuk menyatukan mereka untuk mencapai tujuan bersama.
2. Identifikasi Akar Masalah
Sebagai pemimpin, Anda harus mengidentifikasi terlebih dahulu akar masalahnya. Pemimpin yang baik tidak bertindak ceroboh, mereka harus terlebih dahulu mencari tahu akar penyebab konflik sebelum mengambil tindakan lebih lanjut.
Supaya tidak salah mengambil keputusan, seorang pemimpin perlu memahami penyebab dan beratnya konflik yang terjadi untuk menemukan solusi yang efektif dan yang terbaik untuk semua. Sebagai seorang pemimpin, Anda tidak boleh melihat konflik dari satu sisi saja, namun dari berbagai sisi sehingga memudahkan Anda menyelesaikan konflik yang terjadi pada organisasi Anda.
Mendengarkan kedua belah pihak tanpa memihak salah satu dari mereka adalah cara pemimpin yang bertanggung jawab terhadap berbatunya semua anggota organisasi. Biarkan kedua belah pihak merasa bahwa mereka didengar. Beri mereka ruang yang cukup untuk menceritakan sisi cerita mereka kepada Anda. Setelah mendengar penjelasan dari keduanya, Anda bisa mulai mencari solusi untuk menyelesaikan konflik yang sedang terjadi.
Baca Juga : https://konsultanbisnis.id/pentingnya-jasa-konsultan-bantu-bisnis-anda-berkembang/
3. Memberikan Solusi Terbaik
Setelah mengetahui akar konflik dan menentukan cara untuk menyelesaikan masalah dari kedua belah pihak, maka seorang pemimpin harus mengembangkan kesimpulan tentang solusi terbaik untuk masalah tersebut dengan mengidentifikasi solusi yang dapat dijalani oleh masing-masing pihak.
Anda harus menemukan titik temu untuk menentukan tanggung jawab masing-masing pihak dalam menyelesaikan konflik. Dengan adanya konflik ini, Anda bisa mengidentifikasi akar penyebab dan memastikan masalah ini tidak akan terjadi lagi.
Itulah beberapa cara mengatasi permasalahan, terutama cara mengatasi konflik antar karyawan.
Semoga bermanfaat sobat Konsultan.co
